Un outil de consultation interne
SOFRA Billetterie est un connecteur réservé aux collaborateurs habilités. Il permet d’interroger une copie des bases de billetterie des sites de visite : ventes, billets, produits, modes de règlement, passages et provenance des visiteurs (pays, département, code postal, ville).
Le connecteur fonctionne en lecture seule. Il ne modifie rien dans les logiciels de billetterie des sites, auxquels il n’est pas relié directement : il lit une copie tenue à jour chaque nuit.
Cette copie ne contient pas de données personnelles. Les noms, adresses électroniques, numéros de téléphone, numéros de carte bancaire ou de fidélité et coordonnées bancaires ne sont pas copiés. Les modes de règlement et les montants, eux, sont disponibles.
Des données arrêtées à la veille
La copie est mise à jour chaque nuit et s’arrête au jour précédent : elle ne contient jamais les ventes du jour. Certains sites peuvent être encore en cours de chargement, ou en retard après une coupure. Chaque réponse indique, site par site, le dernier jour complet. Demandez à Copilot de le rappeler quand votre question porte sur des jours récents ou sur un historique long.
Chiffres officiels et chiffres exploratoires
Deux sortes de chiffres existent, et chaque réponse précise laquelle :
- Officiel : les chiffres publiés par les rapports quotidiens (entrées, chiffre d’affaires, répartition par canal). Ce sont ceux des courriels du soir et des classeurs de suivi.
- Exploratoire : un calcul fait à la demande sur les données brutes. Il n’applique pas les règles propres à chaque site (exclusions, annulations redatées, comptes comptables) et peut donc différer des chiffres officiels.
Pour une question de chiffre d’affaires, de fréquentation, de canal de vente ou de règlements, demandez d’abord le chiffre officiel. S’il n’existe pas pour le site ou la période, la réponse doit le dire.
Démarrer dans Copilot
- Ouvrez Microsoft 365 Copilot avec votre compte professionnel.
- Une fois le connecteur déployé pour votre compte, sélectionnez SOFRA Billetterie parmi les sources disponibles et connectez-vous avec votre compte professionnel si Microsoft le demande.
- Précisez le site, la période et ce que vous voulez compter. Demandez à Copilot d’indiquer si le chiffre est officiel ou exploratoire, et la date du dernier jour complet.
L’accès nécessite une habilitation et une licence Microsoft adaptée. Si la source n’apparaît pas, contactez votre administrateur Microsoft 365 par vos canaux internes habituels.
Exemples de demandes
Vérifier avant de décider
Une réponse Copilot peut être incomplète ou mal interprétée. Un chiffre exploratoire n’est pas un chiffre officiel. Avant de communiquer un chiffre, de l’inscrire dans un rapport ou de fonder une décision dessus, comparez-le au chiffre officiel ou au logiciel de billetterie du site.
Les résultats sont des données internes de gestion. Ne les partagez qu’avec les personnes habilitées. N’incluez aucun nom de client, moyen de paiement ou secret dans vos demandes.